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华南福建办公文秘培训学校解读商务礼仪中的传真礼仪

文章来源:福建学习办公软件更新时间:2016-04-02 20:34:32

      在商务交往中,经常需要把重要资料送达到异地,传统的邮寄书信的联络方式,已难于满足这一方面的要求。在商务中,因为传真大都面对的是领导和客户,所以需要特别讲究礼仪,以下是福建办公文秘培训班老师为大家搜集和整理的商务传真礼仪,希望大家喜欢。

  【传真介绍】

  传真,又叫作传真电报。它是利用光电效应,通过安装在普通电话网络上的传真机,对外发送或是接收外来的文件、书信、资料、图表、照片真迹的一种现代化的通讯联络的方式。现在,在国内的商界单位中,传真机早已普及成为不可或缺的办公设备之一。

  利用传真通讯的主要优点是,它操作简便,传送速度非常之迅速,而且可以将包括一切复杂图案在内的真迹传送出去。它的缺点主要是发送的自动性能较差,需要专人在旁边进行操作。有些时候,它的清晰度难以确保。

  【传真使用礼仪】

  第一,必须合法使用。

  国家规定:任何单位或个人在使用自备的传真设备时,均须严格按照电信部门的有关要求,认真履行必要的使用的手续,否则即为非法之举。

  具体而言,安装、使用传真设备前,须经电信部门许可,并办理相关的一切手续,不准私自安装、使用传真设备。

  安装、使用的传真设备,必须配有电信部门正式颁发的批文和进网许可证。如欲安装、使用自国外直接所带入的传真设备,必须首先前往国家所指定的部门进行登记和检测,然后方可到电信部门办理使用手续!∈褂米员傅拇嫔璞钙诩,按照规定,每个月都必须到电信部门交纳使用费用。

  第二,必须清楚使用。

  使用传真设备通讯,必须在具体的操作上力求标准而规范。不然,也会令其效果受到一定程度的影响。本人或本单位所用的传真机号码,应被正确无误地告之自己重要的交往对象。一般而言,在商用名片上,传真号码是必不可少的一项重要内容。福建办公文秘培训班老师提醒对于主要交往对象的传真号码,必须认真地记好,为了保证万无一失,在有必要向对方发送传真前,最好先用对方通报一下。这样作既提醒了对方,又不至于发错传真。发送传真时,必须按规定操作,并以提高清晰度为要旨。与此同时,也要注意使其内容简明扼要,以节省费用。单位所使用的传真设备,应当安排专人负责。无人在场而又有必要时,应使之自动处于接收状态。为了不影响工作,单位的传真机尽量不要同办公电话采用同一条线路。

  第三,必须依礼使用。

  商界人员在使用传真时,必须牢记维护个人和所在单位的形象问题,必须处处不失礼数。

  在发送传真时,一般不可缺少必要的问候语与致谢语。发送文件、书信、资料时,更是要谨记这一条!〕霾钤谕,有必要使用公众传真设备,即付费使用电信部门所设立在营业所内的传真机时,除了要办好手续、防止泄密之外,对于工作人员亦须依礼相待。

  人们在使用传真设备时,最为看重的是它的时效性。因此在收到他人的传真后,应当在第一时间即刻采用适当的方式告知对方,以免对方惦念不已。需要办理或转交、转送他人发来的传真时,千万不可拖延时间,耽误对方的要事。

  【传真注意事项】

  传真的完整性:在发送传真时,应检查是否注明了本公司的名称、发送人姓名、发送时间以及自己的联络电话。同样地,应为对方写明收传真人的姓名、所在公司、部门等信息。所有的注释均应写在传真内容的上方,可以参考以下规范格式。

  在发送传真时即便已经给予了口头说明,也应该在传真上注明以上内容,这是良好的工作习惯,对双方的文件管理都非常有利。

  传真的清晰度:发送传真时应尽量使用清晰的原件,避免发送后出现内容看不清楚的情况。

  传真内容的限制:传真一般不适用于页数较多的文件,成本较高,且占用传真机时间过长也会影响其他工作人员的使用。

  传真的使用时间:如果没有得到对方的允许,不要将发送时间设定在下班后,这是非常不礼貌的行为。

  传真回复问题:如果传真机设定在自动接受的状态,发送方应尽快通过其他方式与收件人取得联系,确认其是否收到传真。收到传真的一方也应给予及时回复,避免因任何的疏漏造成传真丢失。在重要的商务沟通中,任何信息丢失都可能造成时间的延误甚至影响到合作业务的成败,这样的细节不可轻视。

  (一)格式规范

  正式的传真必须有首页,上面注明传送者与接收者双方的单位名称、人员姓名、日期、总页数等,这样就可以让接收者可以一目了然。如果不是非常正式的,也必须以3—1,3—2,3—3等方式注明,让接收者一看就知道是三页。福建办公文秘培训学校提醒如果其中某一页不清楚或是未收到时,可以请对方再发一次,这样可以节省双方的时间。传真最好使用白色或浅色信纸,有些人喜欢用深色信纸或是信纸上有黑色或深色的条纹,用这些信纸发传真会浪费扫描时间。

  (二)内容齐全

  正式的传真信件必须像写信一样有礼貌,又必要的称呼、问候语、敬语、致谢语、签字等均不可缺少,尤其是信尾的签字非常重要,因为签字代表这封信是发信者同意才发出的,表示传真信件的严肃性以及对对方的尊重。

  (三)及时通报。

  发送传真之前可以向对方通报一下,以免发错。收到传真后要尽快通知对方,以免对方不放心。这既是传真的工作程序,也是一种文明礼貌。

  【商务传真礼仪禁忌】

  发送传真时要注意语言,要礼貌不要生硬,不要说:“给我信号,我要发传真!被蛘呙挥性诖嫔献⒚魇歉衬巢棵藕湍衬橙说那榭鱿,说:“传真是给某某的!辈蝗枚苑郊窍铝司凸伊说缁,对方会因为匆忙之中没有记牢而无从送达。

  当时方不能准确说出要发送传真的部门和个人就说公司没有这个人,就挂断传真电话,粗暴地拒绝接收传真,这样做的后果一是会破坏公司形象,还有可能拒绝了诚心想商务交往的时方,而失去合作的机会。

  【商务传真礼仪技巧】

  当你要接收一份传真时,商务对方在没有说清楚给谁,而自己也知道对方的确是商务交往的伙伴,此时你可以问他:“请问是送到上次您安排送达的某某手中吗?”这样,商务对方就会更明确地交待给你,你就不会找不到送处或送错人了。

  当你在发送传真和接收传真时刚好有同事或朋友来找你,你可以对对方说:“真不巧,我不得不先办完手头上的这件事!被蛩担骸拔夷芤换岫倭的懵?”有些特珠的商务传真是不可以让他人看见的。同时,你在发送传真给商务对方的时候,你也最好先问上一句:“请问您,现在方便接收传真吗?”也让商务对方避免这方面的失误。

  当你正在发一份传真时,由于某种原因,领导改变了主意让你马上中断传真,那么你可以和时方说:“时不起,传真机突然卡住了,我待会儿再给您传过去,好吗?”福建学办公软件提醒如果你处理不好,会让对方误认为你并没有诚意发传真,或者认为你并不重视这个传真,从而引起误会。

 

 

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